GARANTIE LIMITÉE DE L’UTILISATEUR FINAL BENQ CANADA

HAUT-PARLEUR

Sous réserve des modalités et conditions énoncées ci-après, BenQ Canada (« BenQ ») garantit que le haut-parleur BenQ (le « Produit »), que vous avez acheté auprès de la boutique en ligne BenQ ou d’un détaillant autorisé BenQ au Canada à compter du 1er mai 2010, est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable au Canada. Si le Produit devient défectueux pendant la période de garantie, BenQ pourra, à son choix, réparer ou remplacer le Produit. BenQ pourra utiliser des composants ou pièces neufs ou remis à neuf pour réparer le Produit, ou remplacer le Produit par une unité neuve ou remise à neuf du même modèle ou d’un modèle fonctionnellement équivalent.

Garantie limitée standard du haut-parleur BenQ

Sous réserve des exclusions énoncées ci-après : un (1) an à compter de la date d’achat par l’acheteur initial au détail (le « Client »), pièces et main-d’œuvre uniquement (aucun remplacement anticipé), sauf pour les unités remises à neuf qui font l’objet d’une politique de garantie distincte.

Disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations

BenQ ne vend pas de pièces de rechange pour le Produit. Les services de réparation et le remplacement seront disponibles pendant la période de garantie limitée standard, selon le type de défaut. Si un défaut ne peut pas être réparé, BenQ pourra, à sa discrétion, remplacer le Produit par une unité neuve ou remise à neuf du même modèle ou d’un modèle fonctionnellement équivalent. Les informations relatives à l’entretien et à la réparation se limitent aux procédures de remplacement du produit prévues par la garantie.

Expédition dans le cadre d’une autorisation de retour de marchandise (RMA)

Si le Produit est encore sous garantie, BenQ couvre tous les frais d’expédition. Cependant, si le Produit n’est plus couvert par la garantie, le Client paie les frais de retour ainsi que tous les frais de réparation applicables. BenQ paiera ensuite le renvoi du Produit au Client. Valide uniquement aux États-Unis et au Canada.

DOA (Dead on Arrival – Défectueux à la livraison)

Tout défaut doit être signalé dans les trente (30) jours suivant l’achat. Un numéro d’autorisation de retour de marchandise (« RMA ») doit être émis pour traiter le remplacement. BenQ remplacera l’unité DOA par une unité neuve. BenQ couvrira les frais de transport aller et retour.

Dommages d’expédition

Tout dommage d’expédition doit être signalé dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception du Produit. BenQ n’est pas responsable des dommages signalés après ce délai.

Pièces et produits réparés ou remplacés

Toutes les pièces ou tous les produits réparés ou remplacés seront garantis uniquement pour la durée restante de la période de garantie originale spécifiée ci-dessus.

Obtention du service de garantie en atelier

Si vous avez acheté un produit BenQ au Canada, vous avez droit au service de réparation en atelier pendant la période de garantie, sous réserve des conditions suivantes :

1. Le service de garantie en atelier est disponible pour tous les Produits achetés et situés au Canada.
2. Vous devez contacter le Centre de support technique BenQ au 1-866-600-2367.
3. BenQ ou le Centre de support technique BenQ tentera de résoudre les problèmes techniques par téléphone. Si la résolution téléphonique n’est pas possible, BenQ ou le Centre de service à la clientèle BenQ émettra un numéro RMA servant à identifier le Produit retourné. Les numéros RMA sont valides pendant trente (30) jours et deviennent nuls par la suite.
4. Vous devez retourner le Produit à BenQ, sauf indication contraire de BenQ, à un fournisseur de services autorisé BenQ. Vous devez prépayer tous les frais d’expédition, taxes d’exportation, droits de douane et taxes ou tout autre frais liés au transport du Produit BenQ. De plus, vous êtes responsable d’assurer tout Produit expédié ou retourné et assumez le risque de perte de colis.
5. Tous les Produits retournés doivent être accompagnés de (i) l’emballage et les matériaux d’expédition d’origine, (ii) une description du symptôme du Produit BenQ et (iii) une preuve du lieu et de la date d’achat. Le numéro RMA doit être clairement inscrit sur le bon de livraison et sur l’extérieur du colis d’expédition. Tous les Produits doivent être expédiés dans un emballage sécurisé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
6. BenQ et le fournisseur de services autorisé BenQ se réservent le droit de refuser et de retourner, port dû, les Produits (i) qui ne sont pas couverts par la garantie BenQ; ou (ii) pour lesquels aucun problème n’a été constaté. Les Produits livrés à BenQ ou à un fournisseur de services autorisé BenQ avec un RMA expiré peuvent être refusés et retournés au Client, sans préavis, port dû.
7. BenQ ou le fournisseur de services autorisé BenQ déploiera ses meilleurs efforts pour réparer les Produits dans un délai de trente (30) jours après réception dans ses installations d’entrepôt. Pour les expéditions de retour des Produits, sauf disposition contraire des présentes, BenQ ou le fournisseur de services autorisé BenQ paiera les frais d’expédition et assumera le risque de perte jusqu’à la livraison à l’adresse du Client, telle qu’attestée par la signature recueillie par le transporteur. Le Client peut désigner un seul emplacement au Canada pour les expéditions de retour. BenQ et le fournisseur de services autorisé BenQ ne sont pas responsables des retards d’expédition ou autres retards indépendants de leur volonté.

Exclusions

La présente garantie limitée ne s’étend pas à tout produit qui a été endommagé ou rendu défectueux : (a) en raison de l’usure normale; (b) à la suite d’une utilisation du Produit autre que son utilisation normale prévue, ou d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’une négligence; (c) par l’utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par BenQ; (d) par modification du Produit; (e) à la suite d’un service effectué par toute personne autre que BenQ ou un fournisseur de services autorisé BenQ; (f) par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du Produit à BenQ ou à un fournisseur de services autorisé BenQ; (g) par une installation incorrecte de produits tiers; (h) par un environnement inadéquat (y compris température ou humidité inappropriée);

(i) par des contraintes physiques ou électriques inhabituelles, une panne ou fluctuation d’alimentation électrique, la foudre, l’électricité statique, l’incendie ou des cas de force majeure.

BenQ n’est pas responsable des dommages ou pertes de programmes, données ou supports de stockage amovibles. Vous êtes responsable de sauvegarder (copier) vos programmes, données ou supports de stockage amovibles.

Autres limitations

SAUF LES GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, BenQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT ÊTRE IMPOSÉE PAR LA LOI APPLICABLE EST LIMITÉE AUX CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. EN AUCUN CAS BenQ NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE D’ACTIVITÉ, DE REVENUS, DE PROFITS, D’INFORMATIONS, DE DONNÉES OU D’UTILISATION, QU’IL S’AGISSE D’UNE ACTION CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE OU BASÉE SUR UNE GARANTIE, RÉSULTANT DE OU LIÉE À L’UTILISATION OU À LA PERFORMANCE DU PRODUIT, MÊME SI BenQ A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOUS ACCEPTEZ QUE LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT, SELON LE CAS, DANS LE CADRE DES SERVICES DE GARANTIE DÉCRITS AUX PRÉSENTES CONSTITUE VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE LIMITÉE BenQ.

SI, MALGRÉ LES LIMITATIONS CI-DESSUS, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, BenQ DEVAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES SUBIS PAR VOUS DANS LE CADRE DU PRÉSENT CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ DE BenQ SERA LIMITÉE AU MONTANT ÉGAL AU PRIX FACTURÉ PAYÉ PAR VOUS À BenQ OU À UN REVENDEUR AUTORISÉ BenQ POUR LE PRODUIT.

Tous les prix, produits, modalités et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs pour les produits de consommation, et certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas les limitations quant à la durée d’une garantie implicite. Dans ces États, provinces ou juridictions, les exclusions ou limitations de la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie limitée vous confère des droits juridiques précis. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État, d’une province ou d’une juridiction à l’autre. Vous êtes invité à consulter les lois applicables des États, provinces ou juridictions pour une détermination complète de vos droits.

Veuillez appeler le Centre de support technique pour signaler un produit défectueux.

Heures : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (HNC) Téléphone : 866-600-2367

Afin d’éviter tout retard, NE PAS ENVOYER de produit BenQ à BenQ ou à un fournisseur de services autorisé BenQ sans l’autorisation de BenQ.

Exclusions

La présente garantie limitée ne s’applique pas à un Produit non acheté auprès d’un revendeur agréé BenQ. Elle ne s’applique pas non plus à un Produit qui a été endommagé ou rendu défectueux :

(a) par l’usure normale ;

(b) par une utilisation autre que l’usage normal prévu, ou par toute mauvaise utilisation, négligence ou abus ;

(c) par l’utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par BenQ ;

(d) par modification du Produit ;

(e) à la suite d’un service effectué par toute personne autre que BenQ ou un prestataire de services agréé BenQ ;

(f) par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du Produit à BenQ ou à un prestataire agréé ;

(g) par une installation incorrecte de produits tiers ;

(h) par un environnement inapproprié (y compris une température ou une humidité inadéquates) ;

(i) par un stress ou des interférences physiques ou électriques inhabituels, une panne ou une fluctuation de courant, la foudre, l’électricité statique, un incendie ou des cas de force majeure.

BenQ n’est pas responsable des dommages ou pertes de programmes, données ou supports amovibles. Vous êtes responsable de la sauvegarde (backup) de vos programmes, données ou supports amovibles.

Autres limitations

À L’EXCEPTION DES GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, BenQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Toute garantie implicite imposée par la loi applicable est limitée à la durée de la présente garantie limitée. En aucun cas BenQ ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s’y limiter les pertes d’activité, de revenus, de bénéfices, d’informations, de données ou d’usage, que ce soit en vertu d’un contrat, d’un délit ou d’une garantie, découlant de l’utilisation ou de la performance du Produit, même si BenQ a été informé de la possibilité de tels dommages.

Vous convenez que la réparation ou le remplacement, selon le cas, dans le cadre des services de garantie décrits aux présentes, constitue votre seul et unique recours en cas de violation de la garantie limitée BenQ. Si, malgré les limitations ci-dessus, BenQ est tenu responsable de dommages encourus par vous dans le cadre du présent accord, la responsabilité de BenQ sera limitée au montant correspondant au prix facturé que vous avez payé à BenQ ou à un revendeur agréé BenQ pour le Produit.

Tous les prix, produits, modalités et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs pour les produits de consommation, et certains n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite. Dans ces cas, les exclusions ou limitations de la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre ou d’une province/juridiction à l’autre. Vous êtes invité à consulter les lois locales ou provinciales applicables pour déterminer pleinement vos droits.

Assistance technique

Veuillez appeler le Centre de support technique pour signaler un produit défectueux.

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (CST)

Téléphone : 866-600-2367