MP515
GARANTIE LIMITÉE DE L’UTILISATEUR FINAL – BENQ CANADA
PROJECTEURS NUMÉRIQUES
Sous réserve des modalités énoncées ci-dessous, BenQ Canada (« BenQ ») garantit que le projecteur numérique BenQ (le « Produit ») que vous avez acheté sur la boutique en ligne de BenQ ou auprès d’un détaillant autorisé BenQ au Canada à compter du 1er mai 2010 est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie au Canada. Si le Produit devient défectueux pendant la période de garantie, BenQ pourra, à son choix, réparer ou remplacer le Produit. BenQ pourra utiliser des composants ou pièces neufs ou remis à neuf pour réparer le Produit, ou remplacer le Produit par un produit neuf ou remis à neuf du même modèle ou d’un modèle fonctionnellement équivalent.
Garantie standard limitée des projecteurs BenQ
Sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous : Trois (3) ans à compter de la date d’achat par l’acheteur initial au détail (le « Client ») (sauf pour les lampes précisées ci-après et les unités remises à neuf, qui font l’objet d’une politique de garantie distincte), pièces et main-d’œuvre seulement (aucun remplacement anticipé). Pendant la période de garantie, le Produit peut être réparé ou remplacé, à la discrétion de BenQ ou d’un fournisseur de services autorisé, selon la nature du défaut.
Disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations
1. Garantie des lampes :
Les lampes préinstallées sur les nouveaux appareils bénéficient d’une garantie de 2 000 heures ou d’un (1) an à compter de la date d’achat par le Client, selon la première éventualité.
Les lampes de remplacement bénéficient d’une garantie de 90 jours ou de 500 heures à compter de la date d’achat par le Client, selon la première éventualité.
BenQ ne garantit pas la disponibilité de lampes de projecteur de remplacement à l’achat après l’expiration de la garantie limitée.
2. Autres composants :
Aucune garantie n’est fournie quant à la disponibilité d’autres pièces de rechange. Toutefois, d’autres composants peuvent être réparés par BenQ ou par un fournisseur de services autorisé pendant la période de garantie.
Les informations relatives à l’entretien et à la réparation seront fournies uniquement dans la mesure nécessaire pour soutenir les services de réparation pendant la période de garantie.
3. Limitation réglementaire
Les lampes de projecteur de remplacement peuvent contenir du mercure. Leur disponibilité est assujettie aux lois et règlements applicables en matière d’environnement, de sécurité et de substances dangereuses. BenQ ne garantit pas la disponibilité des lampes de remplacement si des lois ou règlements en restreignent ou en interdisent la fabrication, l’importation ou la vente.
Garantie des lampes
· Les lampes préinstallées sur les unités neuves bénéficient d’une garantie de 2 000 heures ou d’un (1) an à compter de la date d’achat par le Client, selon la première éventualité.
· Pour les projecteurs hors garantie, BenQ propose l’achat de lampes de remplacement.
· Les lampes de remplacement sont garanties 90 jours ou 500 heures à compter de la date d’achat par le Client, selon la première éventualité.
Expédition pour autorisation de retour de marchandise (RMA)
Si le Produit est toujours couvert par la garantie, BenQ prend en charge tous les frais d’expédition. Toutefois, si le Produit n’est plus sous garantie, le Client paie les frais de retour ainsi que tous les frais de réparation applicables. BenQ prendra alors en charge le retour du Produit au Client. Valable uniquement aux États-Unis et au Canada.
DOA (Dead On Arrival – Défectueux à la réception)
Doit être signalé dans les trente (30) jours suivant l’achat. Un numéro RMA doit être émis pour traiter le remplacement. BenQ remplacera l’unité DOA par un produit neuf. BenQ prendra en charge les frais de transport aller et retour.
Dommages liés au transport
Tout dommage lié au transport doit être signalé dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception du Produit. BenQ n’est pas responsable des dommages signalés après ce délai.
Pièces et Produits réparés ou remplacés
Toutes les pièces ou produits réparés ou remplacés ne seront garantis que pour la durée restante de la période de garantie initiale mentionnée ci-dessus.
Service de garantie en atelier (Depot Warranty Service)
Si vous avez acheté un Produit BenQ aux États-Unis continentaux, à Hawaï, en Alaska ou au Canada, vous avez droit à un service de réparation en atelier pendant la période de garantie, sous réserve des conditions suivantes :
Exclusions
La présente garantie limitée ne s’applique pas à un Produit non acheté auprès d’un revendeur agréé BenQ. Elle ne s’applique pas non plus à un Produit qui a été endommagé ou rendu défectueux :
(a) par l’usure normale ;
(b) par une utilisation autre que l’usage normal prévu, ou par toute mauvaise utilisation, négligence ou abus ;
(c) par l’utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par BenQ ;
(d) par modification du Produit ;
(e) à la suite d’un service effectué par toute personne autre que BenQ ou un prestataire de services agréé BenQ ;
(f) par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du Produit à BenQ ou à un prestataire agréé ;
(g) par une installation incorrecte de produits tiers ;
(h) par un environnement inapproprié (y compris une température ou une humidité inadéquates) ;
(i) par un stress ou des interférences physiques ou électriques inhabituels, une panne ou une fluctuation de courant, la foudre, l’électricité statique, un incendie ou des cas de force majeure.
BenQ n’est pas responsable des dommages ou pertes de programmes, données ou supports amovibles. Vous êtes responsable de la sauvegarde (backup) de vos programmes, données ou supports amovibles.
Autres limitations
À L’EXCEPTION DES GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, BenQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Toute garantie implicite imposée par la loi applicable est limitée à la durée de la présente garantie limitée. En aucun cas BenQ ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s’y limiter les pertes d’activité, de revenus, de bénéfices, d’informations, de données ou d’usage, que ce soit en vertu d’un contrat, d’un délit ou d’une garantie, découlant de l’utilisation ou de la performance du Produit, même si BenQ a été informé de la possibilité de tels dommages.
Vous convenez que la réparation ou le remplacement, selon le cas, dans le cadre des services de garantie décrits aux présentes, constitue votre seul et unique recours en cas de violation de la garantie limitée BenQ. Si, malgré les limitations ci-dessus, BenQ est tenu responsable de dommages encourus par vous dans le cadre du présent accord, la responsabilité de BenQ sera limitée au montant correspondant au prix facturé que vous avez payé à BenQ ou à un revendeur agréé BenQ pour le Produit.
Tous les prix, produits, modalités et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs pour les produits de consommation, et certains n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite. Dans ces cas, les exclusions ou limitations de la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre ou d’une province/juridiction à l’autre. Vous êtes invité à consulter les lois locales ou provinciales applicables pour déterminer pleinement vos droits.
Assistance technique
Veuillez appeler le Centre de support technique pour signaler un produit défectueux.
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (CST)
Téléphone : 866-600-2367