GARANTIE LIMITÉE DE L'UTILISATEUR FINAL DE BENQ CANADA CORP. Grand Affichage – Panneau Plat Interactif

Sous réserve des termes et conditions énoncés ci-dessous, BenQ Canada Corp. (« BenQ ») garantit que le Grand Affichage BenQ – Panneau Plat Interactif (« Produit ») que vous avez acheté auprès de BenQ ou d’un revendeur/retailleur autorisé BenQ au Canada est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication lors d'une utilisation normale par un consommateur pendant la période de garantie au Canada. Si le Produit devient défectueux pendant la période de garantie, BenQ choisira, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le Produit. BenQ peut utiliser des composants ou des pièces neuves ou reconditionnées pour réparer le Produit, ou remplacer le Produit par un modèle neuf ou reconditionné de même modèle ou fonctionnellement équivalent.

Garantie Standard Limitée du Grand Affichage – Panneau Plat Interactif :

Sous réserve des exclusions ci-dessous :

• Trois (3) ans à compter de la date d'achat par le premier acheteur au détail (le « Client ») (sauf pour les unités reconditionnées qui ont une politique de garantie distincte) pour les pièces et la main-d'œuvre uniquement (Pas de remplacement en avance).
• Frais d'expédition pour autorisation de retour de marchandise (RMA) : Le Client paiera les frais d'expédition vers BenQ ou un Fournisseur de Service Autorisé BenQ, et BenQ prendra en charge les frais d'expédition pour renvoyer le produit au Client pendant la période de garantie.
• Produit défectueux à la livraison (DOA) : Doit être signalé dans les trente (30) jours suivant l'achat. Un numéro RMA doit être émis pour traiter le remplacement. BenQ remplacera l’unité DOA par un remplacement neuf et prendra en charge les frais d'expédition dans les deux sens.
• Dommages pendant l’expédition : Tous les dommages liés à l’expédition doivent être signalés dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception du Produit. BenQ ne sera pas responsable des dommages d’expédition signalés après cette période.
• Pièces et produits réparés ou remplacés : Toutes les pièces ou produits réparés ou remplacés seront garantis uniquement pour la durée restante de la garantie originale spécifiée ci-dessus.

Disponibilité des Pièces de Remplacement, des Services de Réparation et des Informations

BenQ ne vend pas de pièces de remplacement pour le Produit séparément. Les services de réparation et le remplacement seront disponibles pendant la période de garantie standard, en fonction du type de défaut. Si un défaut ne peut pas être réparé, BenQ pourra, à sa discrétion, remplacer le Produit par une unité neuve ou reconditionnée du même modèle ou fonctionnellement équivalent. Les informations sur la maintenance et la réparation seront fournies uniquement si nécessaire pour soutenir la réparation ou le remplacement pendant la période de garantie.

Obtention du Service de Garantie en Dépôt (Canada)

Si vous avez acheté un produit BenQ au Canada, vous avez droit à un service de réparation en dépôt pendant la période de garantie, sous réserve des termes et conditions suivants :

1. Le service de garantie en dépôt est disponible pour tous les Produits achetés et situés au Canada.

2. Vous devez contacter le Support Technique de BenQ Canada au 1-888-512-2367.

3. BenQ ou le Support Technique de BenQ tentera de résoudre les problèmes techniques par téléphone. Si la résolution par téléphone n'est pas possible, un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) sera émis. Les numéros RMA sont valides pendant trente (30) jours et expirent après ce délai.

4. Vous devez retourner le Produit à BenQ, sauf indication contraire, à un Fournisseur de Service Autorisé BenQ. Vous devez prépayer tous les frais d'expédition, taxes d'exportation, droits de douane ou autres frais liés au transport du produit BenQ. Vous êtes également responsable d'assurer le Produit et assumez les risques de perte ou de dommage pendant l'expédition.

5. Tous les Produits retournés doivent inclure :

o Les matériaux d'expédition et d'emballage d'origine,

o Une description du problème du produit

6. BenQ ou le Fournisseur de Service Autorisé se réserve le droit de refuser et retourner les produits, port dû, dans les cas suivants :

o Produit non couvert par la garantie,

o Aucun défaut trouvé après inspection,

o Produit retourné avec un numéro RMA expiré.

7. BenQ ou son Fournisseur de Service Autorisé fera de son mieux pour traiter les produits dans un délai de trente (30) jours après réception. Pour l'expédition de retour des produits, BenQ prendra en charge les frais d'expédition et conservera les risques de perte jusqu'à la livraison au Client. Le Client peut désigner un seul lieu de livraison au Canada. BenQ n'est pas responsable des retards d'expédition ou autres facteurs indépendants de sa volonté.

Exclusions

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Les produits non achetés auprès d’un revendeur autorisé BenQ au Canada,
• Les produits avec des numéros de série manquants ou altérés,
• Les dommages résultant de :

o L’usure normale,

o Une mauvaise utilisation, abus, négligence ou utilisation du produit à d’autres fins que celles prévues,

o L’utilisation de pièces ou accessoires non vendus par BenQ,

o Une modification non autorisée du produit,

o Un service non effectué par BenQ ou un Fournisseur de Service Autorisé BenQ,

o Un emballage ou transport incorrect lors du retour du produit,

o Des conditions environnementales inappropriées (température, humidité),

o Des surtensions électriques, des problèmes de courant, des incendies, des éclairs ou des événements de force majeure.

• La perte ou les dommages causés aux programmes, données ou supports de stockage amovibles. Le Client est responsable de sauvegarder ses données avant l’envoi pour service.

Autres Limites

SAUF POUR LES GARANTIES ÉNONCÉES CI-DESSUS, BENQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES IMPOSÉES PAR LA LOI SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.

EN AUCUN CAS, BENQ NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉQUENTIELS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'AFFAIRES, DE REVENUS, DE BÉNÉFICES, D'INFORMATION, DE DONNÉES OU D'UTILISATION, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE, MÊME SI BENQ A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE SERA LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT, COMME DÉCRIT CI-DESSUS. SI, MALGRÉ LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES, BENQ EST TROUVÉ RESPONSABLE POUR DES DOMMAGES, SA RESPONSABILITÉ NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT.