Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte AMS ?
Avant de vous connecter, veuillez vérifier :
(1) Si le projecteur est connecté à un réseau sans fil.
(2) Si le fuseau horaire est correct ou non. Le fuseau horaire doit correspondre à l’emplacement du projecteur.
(3) Le même compte ne peut pas être utilisé sur différents appareils en même temps.
Pourquoi ne puis-je pas projeter sans fil ?
Veuillez vérifier ce qui suit :
(1) Si le dongle sans fil est correctement installé.
(2) Avant de projeter sans fil via le projecteur, vous devez d’abord connecter le projecteur à un réseau sans fil pour activer la fonction sans fil.
Que dois-je faire pour projeter sans fil depuis des appareils Android ou un PC en mode hotspot ?
Les appareils Android ou les PC peuvent diffuser sans fil via Google Cast. Vous devez d’abord activer la fonction Google Cast sur votre appareil nomade lors de la connexion à votre vidéoprojecteur via un réseau sans fil avant de l’utiliser. Il s’agit d’une étape obligatoire pour utiliser la fonction Google Cast.
En savoir plus
Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonction de mise à jour OTA sans fil ?
Veuillez vérifier les points ci-dessous pour le dépannage :
(1) Vérifiez si le projecteur est connecté à un réseau sans fil.
(2) Vérifiez si le fuseau horaire est correct ou non. Le fuseau horaire doit correspondre à celui de l’emplacement du projecteur.
Que puis-je faire pour améliorer la lecture de la vidéo ?
Veuillez essayer les deux manières suivantes pour améliorer la situation :
(1) Allez à « Effacer la mémoire » pour effacer la mémoire des fichiers inutiles et augmenter la mémoire RAM disponible.
(2) Allez sur « Application récente » pour fermer les applications inutilisées.
Pourquoi ne puis-je pas trouver le réseau sans fil en mode hotspot ?
Veuillez essayer de faire basculer la qualité Internet sur normale (2,4 G) si vous ne trouvez pas le réseau sans fil sur votre appareil.
En savoir plus
Pourquoi ne puis-je pas diffuser certaines vidéos/images via l’application de diffusion X-Sign ?
C’est parce que le projecteur ne prend pas en charge le contenu 4K.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Google dans les applications WPS ?
C’est parce que le projecteur n’est pas certifié sous la « certification Play Protect » pour utiliser les services ou produits Google.
Quelle est la fonction de « TeamViewer Quick Support » dans BenQ Suggest ?
L’application « TeamViewer Quick Support » du projecteur est contrôlée par votre service informatique, qui peut accéder à distance au projecteur pour résoudre un problème. Vous ne pouvez pas utiliser le projecteur pour contrôler d’autres appareils avec l’application « TeamViewer Quick Support » sur le projecteur.
Puis-je contrôler le vidéoprojecteur BenQ avec une télécommande conçue par d’autres fabricants ?
Oui. Lors du réglage de la télécommande, veuillez saisir le [code personnalisé + code IR] ou le [code IR + code personnalisé] en fonction des instructions sur la télécommande.
Le code personnalisé pour BenQ est 0X30. Pour le code IR, veuillez consulter le manuel utilisateur.
Comment puis-je projeter mes données avec le service AMS via la série E800ST ?
Pour projeter des données avec votre service AMS via la série E800ST, veuillez vous référer au tutoriel vidéo :
En savoir plus
Comment puis-je projeter sans fil depuis un ordinateur Windows sur une série E800ST ?
Pour projeter sans fil Windows sur une série E800ST, reportez-vous au tutoriel vidéo :
En savoir plus
Comment puis-je projeter sans fil un iPhone sur une série E800ST via le mode WiFi ?
Pour projeter sans fil un iPhone sur une série E800ST via le mode WiFi, veuillez vous référer au tutoriel vidéo :
En savoir plus
Comment puis-je projeter sans fil vers une série E800ST via le mode Hotspot ?
Pour projeter sans fil sur une série E800ST via le mode Hotspot, veuillez vous référer au didacticiel vidéo :
En savoir plus
Comment puis-je télécharger une application depuis BenQ Suggest ?
Pour télécharger une application depuis BenQ Suggest, veuillez consulter le tutoriel vidéo :
En savoir plus
Comment configurer le vidéoprojecteur de la série E800ST ?
Pour configurer le vidéoprojecteur de la série E800ST, reportez-vous au tutoriel vidéo :
En savoir plus
Comment puis-je lire les données de la clé USB ?
Pour lire les données de la clé USB, reportez-vous au tutoriel vidéo :
En savoir plus
Puis-je désactiver le service AMS ?
Oui. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver le service AMS.
(1) Veuillez vous connecter à votre compte administrateur AMS, puis sélectionnez les informations du dispositif dans le menu du compte, sélectionnez « DISSOCIER » (UNBIND).
(2) Allez dans Paramètres> Service AMS (settings> AMS Service ) et réglez sur « Désactivé » (Off").
Où puis-je trouver le navigateur Web dans le vidéoprojecteur ?
Veuillez vous rendre sur « BenQ Suggest » pour télécharger l’application « FireFox » à des fins de navigation sur le Web.
Puis-je utiliser mon compte Google sur le vidéoprojecteur ?
Oui, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour utiliser votre compte Google personnel pour vous connecter avec Firefox.
Étape 1 : Ouvrez Firefox et saisissez « Compléments » (Add-ons) pour ajouter un composant d’extension.
Étape 2 : Recherchez « Utilisateur-Agent Switcher » et ajoutez-le à Firefox.
Étape 3 : Simulez le système sous forme de fenêtres.
En savoir plus
Comment commencer à utiliser X-Sign Broadcast ?
Avant d’utiliser la fonction de diffusion, veuillez vérifier :
1. Si le vidéoprojecteur est connecté à un réseau sans fil
2. Si le fuseau horaire est correct ou non (doivent être identiques : vidéoprojecteur et logiciel).
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour utiliser la diffusion X-Sign.
1. Vous devez disposer d’un compte en tant qu’administrateur avec BenQ IAM (Identify and Access Management). Connectez-vous et choisissez le service X-Sign.
2. Trouver « ID de l’écran » (Display ID) : Vous pouvez trouver « ID d’affichage » (Display ID) dans l’application « Broadcastsetting » sur le vidéoprojecteur
3. Ajouter un nouvel appareil sur la page Manager du site Web X-Sign : Saisissez l’ID de l’écran à l’ID de l’appareil sur la page Manager du site Web X-Sign, puis saisissez le nom de l’appareil
4. Commencez à diffuser.
*Consultez le site Web « X-Sign Broadcast » pour plus de détails
https://business-display.benq.com/en/findproduct/ifp/software/x-sign-broadcast.html
Comment puis-je effectuer la duplication de l’écran sur un vidéoprojecteur intelligent (Smart Projecteur) ?
Veuillez vous reporter à la vidéo ci-dessous pour plus d’informations sur la duplication de l’écran vers un vidéoprojecteur intelligent depuis vos appareils nomades :
En savoir plus
Comment puis-je mettre à jour les versions Android via une clé USB sur les vidéoprojecteurs intelligents BenQ ?
Veuillez consulter la vidéo ci-dessous pour savoir comment mettre à jour le système d’exploitation Android sur les vidéoprojecteurs intelligents BenQ à l’aide d’un lecteur USB :
En savoir plus