Conexión
Configuración
El BenQ Board no muestra imágenes.
- Asegúrese de que el BenQ Board esté encendido. Para más detalles, consulte Encender la pantalla.
- Si muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada esté encendido y correctamente conectado al BenQ Board.
- La resolución de entrada sea la correcta. Para más detalles, consulte Resoluciones de entrada compatibles.
La pantalla no está reproduciendo audio.
- Asegúrate de que la pantalla no esté en silencio y de que el volumen esté configurado en un nivel adecuado.
- Si reproduces audio desde una fuente de entrada, asegúrate de que el dispositivo de entrada esté encendido y conectado de forma segura a la pantalla.
La imagen de entrada no se muestra correctamente.
- Asegúrate de que la resolución de entrada sea correcta. Para más detalles, consulta Resoluciones de entrada admitidas.
- Si usas una conexión HDMI, optimiza la imagen realizando los siguientes pasos:
- Abre el menú de Ajustes.
- Toca Pantalla > Ajustes avanzados.
- En EDID, selecciona EDID 1.4.
Para más detalles, consulta Ajustes de pantalla.
Los botones del panel de control no funcionan.
Asegúrese de que el bloqueo de teclado esté desactivado. Para más detalles, consulte Configurar los bloqueos de pantalla.
El control remoto no funciona.
Asegúrese de lo siguiente:
- El bloqueo de control remoto está desactivado. Para más detalles, consulte Configurar bloqueos de pantalla.
- El control remoto apunta al sensor IR y está a menos de 8 m (26.24 pies) de la pantalla.
- Las baterías del control remoto tienen suficiente carga y están correctamente colocadas.
- No hay obstáculos entre el control remoto y el sensor.
- El sensor está alejado de la luz solar directa o de luces fluorescentes intensas.
- No hay dispositivos infrarrojos cercanos que puedan interferir con la señal del control remoto.
La pantalla se ha apagado inesperadamente.
- Confirme si hubo un corte de energía.
- Confirme si la pantalla sigue una programación de energía o suspensión. Para más detalles, consulte los siguientes temas:
Los colores en la pantalla son incorrectos.
- Si se muestra contenido de una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo esté conectado firmemente al panel.
- Ajuste el modo de imagen y la temperatura de color. Para más detalles, consulte Ajustes de pantalla.
La pantalla táctil no responde.
Asegúrate de lo siguiente:
- El bloqueo de la pantalla táctil está desactivado. Para más detalles, consulta configuración de los bloqueos de pantalla.
- El bolígrafo o dedo está tocando la pantalla en un ángulo adecuado.
- El controlador táctil apropiado está instalado y habilitado en el dispositivo conectado.
El posicionamiento táctil es incorrecto.
Asegúrese de lo siguiente:
- El lápiz o dedo está tocando la pantalla en un ángulo apropiado.
- El controlador táctil apropiado está instalado y habilitado en el dispositivo conectado.
La imagen parpadea o aparecen líneas aleatorias en la pantalla.
- Si muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado correctamente a la pantalla. Para más detalles, consulte Conexión.
- Asegúrese de que no haya otros equipos electrónicos ni herramientas eléctricas cerca de la pantalla que puedan afectar la señal de entrada.
La imagen que se muestra en la pantalla no tiene color o el color es débil.
- Ajuste la luminosidad y el contraste de la pantalla. Para más detalles, consulte Ajustes de pantalla.
- Si muestra contenido desde una fuente de entrada por cable, asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado correctamente a la pantalla. Para más detalles, consulte Conexión.
La pantalla muestra imágenes, pero no emite sonido.
- Asegúrate de que la pantalla no esté en silencio y que el volumen esté configurado a un nivel adecuado.
- Si estás mostrando contenido desde una fuente cableada, confirma que el dispositivo de entrada esté conectado correctamente al monitor. Para más detalles, consulta Conexiones.
El sonido que proviene de la barra de sonido no se reproduce de forma equilibrada.
- Ajuste el balance de sonido. Para más detalles, consulte Ajustes de audio.
- Asegúrese de lo siguiente:
- El dispositivo de entrada está conectado firmemente al panel.
- El dispositivo de entrada utiliza un solo canal de audio.
No hay sonido proveniente de la entrada VGA.
Asegúrate de que no haya otros dispositivos o conectores de salida de audio conectados al dispositivo de entrada.