7 formas de reducir las solicitudes de revisión en tus diseños

El proceso de diseño normalmente incluye algunas revisiones, ya que es difícil captar a la perfección la visión de un cliente de inmediato. Pero esto no significa que debas dejar que el proceso de revisión ocupe todo tu tiempo. En su lugar, usa estos consejos para reducir el tiempo dedicado a revisiones en tu próximo proyecto. Así, podrás avanzar a otros proyectos antes y garantizar que tu último cliente quede satisfecho con el resultado final.

Tu contrato debe indicar cuántas revisiones harás para tu cliente. De lo contrario, algunos clientes pueden esperar revisiones ilimitadas, lo que podría consumir más tiempo del que esperabas. Lo común es ofrecer entre una y tres revisiones para un proyecto, así que determina cuál opción te conviene y deja constancia de ello en el contrato. También puedes especificar un plazo para que el cliente solicite revisiones, para evitar que te pidan una revisión inesperada meses después de que pensaste que el proyecto estaba terminado.

Quizás su cliente sabe que usted hará tres revisiones, pero no tiene claro cuántas ha realizado. Puede facilitar esto informando al cliente cuántas ha hecho y cuántas le quedan cada vez que edite algo. Esto puede ser tan simple como añadir “primera revisión de tres” en el asunto de su correo electrónico. Puede hacer lo mismo fácilmente con cualquier otra tecnología que esté utilizando para el proyecto.

Si desea reducir el número de revisiones que tendrá que hacer, intente captar la visión del cliente lo antes posible. Aunque no hay una forma infalible de lograrlo con todos los clientes, es mucho más probable que lo consiga si mantiene a su cliente informado en cada paso del proceso. Esto implica obtener una idea clara de lo que el cliente quiere antes de comenzar, lo que puede significar pasar por algunas sesiones de lluvia de ideas.

Colaborar de cerca desde el principio ayudará a reducir el número de revisiones que necesitas hacer, pero incluso si tú y tu cliente estaban de acuerdo desde el inicio, es probable que algunas revisiones surjan a medida que el diseño va tomando forma. Editar el proyecto en tiempo real te ayudará a obtener los resultados que espera tu cliente, ya que puedes ajustar el diseño mientras te lo explica.

Otra manera de reducir la cantidad de revisiones en tu proyecto es asegurarte de que tu cliente entienda por qué tomas ciertas decisiones de diseño. Puedes hacer esto al presentar el diseño completo al cliente o al final de cada fase del proyecto. De cualquier manera, invita a tu cliente a una sesión en Google Jamboard y organiza una reunión en Google Hangouts para que puedas explicar las razones de tus decisiones de diseño mientras respondes cualquier pregunta que tu cliente pueda tener.

Cuando realizas un diseño, usar palabras para describir tus ideas lleva mucho más tiempo que simplemente mostrarle tu visión al cliente. Con una pizarra digital como Google Jamboard, puedes plasmar tus ideas y dejar que tu cliente las apruebe o modifique si es necesario. También puedes agregar imágenes y videos, o escribir notas breves en la pizarra si es imprescindible describir algo con palabras.

En muchos casos, tu cliente no es la única persona que toma decisiones en su empresa. Probablemente rinda cuentas a alguien en el trabajo, o incluso a varias personas, y es posible que ellos tengan que aprobar los resultados antes de aceptar el proyecto. Así que considera usar Google Jamboard y organizar una reunión de Google Hangouts con los responsables de decisiones en la empresa de tu cliente, ya que esto te permitirá recopilar todo el feedback de una vez en lugar de hacer revisiones poco a poco a medida que otras personas revisen el diseño.