العرض التفاعلي | لافتات
تضمن بنكيو الشرق الأوسط أن تكون منتجاتها خالية من عيوب المواد أو التصنيع عند الاستخدام الطبيعي خلال فترة الضمان، وستقوم، وفقًا لتقديرها الخاص، بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مماثل. قد تتضمن المنتجات أو الأجزاء البديلة مكونات جديدة أو مُعاد تصنيعها أو مُجددة.
لغرض هذه الشروط والأحكام العامة للضمان، يُقصد بالمنتج ما يلي:
أ. أن يكون مُصنّعًا بواسطة بنكيو أو بالنيابة عنها، و؛
ب. أن يحمل الاسم التجاري أو الشعار المسجل المملوك لشركة بنكيو، و؛
ج. أن يتم توزيعه أو بيعه من خلال موزع أو بائع معتمد لشركة بنكيو، و؛
د. توفر إثبات شراء ساري المفعول.
لا يسري الضمان عبر المناطق أو الدول. على سبيل المثال، المنتج الذي تم شراؤه بشكل قانوني من ماليزيا لا يكون مؤهلاً لخدمة الضمان في إندونيسيا، والعكس صحيح. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، متاجر البيع بالتجزئة أو الأسواق الإلكترونية (التجارة الإلكترونية).
لا يشمل الضمان المنتجات أو الملحقات المرفقة من جهات خارجية والتي لا تنطبق عليها مواصفات منتجات بنكيو.
قد تختلف سياسات الضمان لكل دولة مشمولة بالتغطية، وذلك بناءً على طبيعة تصميم المنتج أو تصنيعه أو الاستخدام المتوقع له.
يسري الضمان فقط على العميل الأول للمنتج.
خلال فترة الضمان الموضحة أدناه، ستقوم بنكيو، دون أي رسوم إضافية، باستبدال الأجزاء أو المنتجات المعيبة بأجزاء أو منتجات جديدة أو صالحة للاستخدام وتكافئ الجديدة من حيث الأداء.
الأعطال الناتجة عن التثبيت غير الصحيح للبرامج، بما في ذلك التعريفات أو تطبيقات الطرف الثالث، أو التشغيل غير الطبيعي أو الظواهر الناتجة عن استخدام تطبيقات طرف ثالث، لا تُعتبر عيوبًا في المنتج.
يُلغى الضمان تلقائيًا إذا تم اعتبار المنتج خارج نطاق فترة الضمان.
تحتفظ بنكيو بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
إثبات الشراء، ويُعرف أيضًا بإيصال البيع أو فاتورة الشراء أو بطاقة الضمان أو خطاب الاستبدال المعتمد من بنكيو، ويتم إصداره عند شراء المنتج.
يجب أن يكون إثبات الشراء كاملاً بصيغته الأصلية، ومطبوعًا بوضوح مع معلومات قابلة للتحديد بسهولة، ويتضمن ما يلي:
أ. اسم المتجر أو المحل أو الوكيل أو البائع أو الموزع المعتمد، و؛
ب. تاريخ الشراء، ويُعرف أيضًا بتاريخ الفاتورة أو تاريخ الإصدار، و؛
ج. وصف المنتج متضمّنًا اسم علامة بنكيو التجارية، والوصف المقابل، ورقم الطراز، والرقم التسلسلي للمنتج، و؛
د. أن يكون غير مُعدّل أو مشوّه أو منقوص.
تُباع منتجات بنكيو من خلال شبكة من الموزعين والوكلاء والشركاء المعتمدين الذين يتم اختيارهم بعناية من قبل بنكيو. ومن المهم الإشارة إلى وجود بعض البائعين الذين قد يحصلون على منتجات بنكيو من مصادر غير معتمدة أو غير مصرح بها من قبل بنكيو.
في حال كان لديك أي استفسار بخصوص منتجك، أو لم تكن متأكدًا مما إذا كان البائع معتمدًا من بنكيو، يُرجى التواصل معنا.
قد لا يتم قبول المنتجات المشتراة من الجهات التالية لخدمة الضمان:
البائعون أو الوكلاء أو الموزعون غير المعتمدين الذين يبيعون عبر منصات التجارة الإلكترونية أو الأسواق الإلكترونية مثل أمازون، نيوإيغ، لازادا، علي بابا، جين دونغ، راكوتين أو أي منصات مشابهة.
المنتجات المستعملة، بما في ذلك تلك التي يتم تداولها عبر منصات البيع عبر الإنترنت أو خارجها مثل إيباي، كريغزلست، الإعلانات المبوبة، المنتديات العامة أو الخاصة، أو أي عملية شراء لا تتم من قبل العميل الأول للمنتج.
يسري الضمان اعتبارًا من التاريخ المدوّن في إثبات الشراء للعميل الأول.
قد تختلف المنتجات حسب الفئة أو السلسلة، وقد يتم تقسيمها إلى مكونات رئيسية وملحقات. كما قد يكون لكل منتج أو فئة أو مكون رئيسي أو ملحق فترة ضمان وسياسة خاصة به.
للمناطق الأخرى، يُرجى اختيار الموقع الإقليمي المناسب عبر BenQ.com.
| طراز/نوع الشاشات الرقمية | السلسلة | الضمان* | لوحة LCD * | ملاحظة |
|---|---|---|---|---|
| الكل | الكل | ٣ سنوات | ٣ سنوات | خدمة الاستلام من الموقع متوفرة |
| طراز الشاشات الرقمية/ النوع | السلسلة | الضمان* | لوحة LCD * | ملاحظة |
|---|---|---|---|---|
| تعليمي | الكل | ٣ سنوات | ٣ سنوات | خدمة الاستلام من الموقع متوفرة |
| شركاتي | الكل | ٣ سنوات | ٣ سنوات | خدمة الاستلام من الموقع متوفرة |
* تنطبق سياسة بكسلات لوحة LCD
لمزيد من المعلومات حول سياسة بكسلات لوحة LCD، يُرجى الرجوع إلى القسم حول سياسة بكسلات لوحة LCD.
| طراز/نوع الشاشات الرقمية | السلسلة | الضمان* | لوحة LCD * | ملاحظة |
|---|---|---|---|---|
| الكل | الكل | ٣ سنوات | ٣ سنوات | خدمة الاستلام من الموقع متوفرة |
| طراز الشاشات الرقمية/ النوع | السلسلة | الضمان* | لوحة LCD * | ملاحظة |
|---|---|---|---|---|
| تعليمي | الكل | ٣ سنوات | ٣ سنوات | خدمة الاستلام من الموقع متوفرة |
| شركاتي | الكل | ٣ سنوات | ٣ سنوات | خدمة الاستلام من الموقع متوفرة |
تنطبق سياسة بكسلات لوحة LCD
لمزيد من المعلومات حول سياسة بكسلات لوحة LCD، يُرجى الرجوع إلى القسم حول سياسة بكسلات لوحة LCD.
| ملحقات الشاشات الرقمية والشاشات التفاعلية | الضمان |
|---|---|
| جهاز التحكم عن بُعد | ٣ أشهر |
| قلم NFC | ٣ أشهر |
| أجهزة InstaShow وأجهزة البث اللاسلكي |
|---|
| يرجى الرجوع إلى ضمان العروض اللاسلكية. |
| جميع الملحقات الاستهلاكية أو المتفرقة الأخرى |
| العناصر الاستهلاكية بما في ذلك كابل الإشارة/الإدخال، وكابل USB، وكابل الطاقة، أو أي عنصر لم يتم ذكره بشكل محدد في هذا المستند، لا يشملها الضمان. |
تتكون التفاصيل الدقيقة والألوان الزاهية في كل لوحة LCD من بنكيو من بكسلات صغيرة، وكل بكسل صغير يحتوي على ثلاثة بكسلات فرعية باللون الأحمر والأخضر والأزرق. لذلك، تتألف لوحة LCD واحدة من بنكيو من ملايين البكسلات الصغيرة.
أثناء تصنيع لوحات LCD لشاشات بنكيو، سواء كانت شاشات الكمبيوتر، الشاشات الرقمية، أو الشاشات التفاعلية، من الطبيعي أن تظل بعض البكسلات "عالقة"، وهي ظاهرة تمثل عيبًا بسيطًا يكون فيه البكسل مضاءً دائمًا (ON) أو مطفأً دائمًا (OFF). ويُعتبر هذا أمرًا طبيعيًا ولا يؤثر على الأداء العام لشاشات بنكيو.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى وثيقة سياسة بكسلات شاشة بنكيو LCD أدناه. إذا تم تشخيص لوحة LCD لتحتوي على عدد من البكسلات غير المطابقة أو تجاوز العدد المسموح به خلال فترة الضمان، فإن اللوحة تُعتبر معيبة ويمكن المطالبة بخدمة الضمان.
| الشاشات الرقمية | Series | Bright | Dark | Total |
|---|---|---|---|---|
| Bar type (all sizes) | ALL | ≦ 5 | ≦ 5 | ≦ 5 |
| Transparent | ALL | ≦ 7 | ≦ 10 | ≦ 10 |
| Super narrow bezel and double-sided (each side) | ALL | ≦ 10 | ≦ 10 | ≦ 12 |
| Smart signage (Android based with or without touch function) | ALL | ≦ 10 | ≦ 10 | ≦ 12 |
| الشاشات التفاعلية | Series | Bright | Dark | Total |
|---|---|---|---|---|
| Interactive display | ALL | ≦ 5 | ≦ 12 | ≦ 15 |
تحتفظ بنكيو بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن طلب الضمان بعد الفحص أو التقييم الدقيق للوحة LCD في منتج بنكيو LCD استنادًا إلى المواصفات المذكورة أعلاه.
أ. إثبات شراء صالح للمنتج من قبل العميل الأول؛
ب. اعتبار المنتج مؤهلاً كـ DOA من قبل بنكيو أو مزوّد خدمة معتمد من بنكيو خلال فترة DOA؛
ج. تطابق الرقم التسلسلي على العبوة مع الرقم التسلسلي للمنتج؛
د. يجب أن يشمل المنتج جميع التغليف الأصلي والملحقات وأي منتجات مرفقة من طرف ثالث؛
هـ. ألا يكون المنتج في حالة خارج الضمان.
3. في حال عدم استيفاء أي من هذه الشروط، تحتفظ بنكيو بالحق في رفض DOA وتطبيق خدمة الضمان القياسية أو خدمة خارج الضمان على المنتج.
يُعتبر المنتج خارج نطاق الضمان بناءً على ما يلي بالنسبة لفترة الضمان الخاصة بالمنتج:
أ. إثبات شراء العميل، الفاتورة أو الإيصال الذي يوضح تاريخ الشراء، أو؛
ب. تاريخ تصنيع المنتج من الملصق الخاص بالمواصفات أو التصنيف.
يُعتبر المنتج خارج الضمان حتى لو كان ضمن فترة الضمان في الحالات التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ. المنتج مزيف، أو؛
ب. تم استيراده من دولة أو منطقة غير متوافقة مع سياسة ضمان المنتج، أو؛
ج. الرقم التسلسلي على الملصق أو بطاقة المواصفات غير واضح، أو تم تغييره، أو تضرر، أو تم إزالته، أو؛
د. تم تغيير أو تلف أو إزالة ملصق الضمان أو الملصق المختوم، أو؛
هـ. التآكل أو الاستهلاك الطبيعي، أو؛
و. استخدام المنتج خارج الغرض أو التصميم أو المواصفات أو القدرة المقصودة له، أو؛
ز. الكوارث الطبيعية أو قوى الطبيعة، مثل الحرائق، الفيضانات، البرق، أو؛
ح. التعرض لدرجات حرارة أو رطوبة قصوى أو ظروف غير مناسبة لتشغيل أو تخزين المنتج، أو؛
ط. التآكل الناتج عن التفاعل الكيميائي/الإلكترومائي مع البيئة، مثل مياه البحر (محتوى الملح في الهواء)، الرطوبة، العرق، البكتيريا، مواد التنظيف المنزلية، أو الظروف الجوية القصوى، أو؛
ي. التشغيل الخاطئ الناتج عن منتجات أو ملحقات طرف ثالث، أو مصدر توصيل مثل الكمبيوتر الشخصي، اللابتوب، مشغل الوسائط (المعتمد على الأقراص الرقمية أو التخزين) أو جهاز الاستقبال (set-top box).
المسؤولية الناتجة عن العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ. العيوب أو الأعطال الناتجة عن الضرر نتيجة الإهمال، سوء الاستخدام، إساءة المعاملة، أو التشغيل غير الصحيح للمنتج خلافًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
ب. الضرر أو العيب الناتج عن حادث، الرمال، الماء أو تسرب البطارية.
ج. الضرر الناتج أثناء أي وسيلة نقل، البريد السريع، الطرود، أو البريد العادي.
د. الضرر الناتج عن أي تعديل أو صيانة قام بها شخص/أشخاص غير بنكيو أو مركز خدمة معتمد من بنكيو.
هـ. الملحقات، بما في ذلك البطاريات، الشاحن، محول التيار الكهربائي، الكابلات (جميع الأنواع) وغيرها من المستهلكات.
و. فقدان أي بيانات إلكترونية نتيجة خلل أو إصلاح هذا المنتج.
باستثناء الضمانات المبينة هنا، تخلي بنكيو مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.
أي ضمانات ضمنية قد تفرضها القوانين المعمول بها تكون محدودة بشروط هذا الضمان المحدود. ولا تتحمل بنكيو في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأعمال، الأرباح، البيانات أو الاستخدام، سواء في أي دعوى عقدية أو تقصيرية أو استنادًا إلى الضمان، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدام المنتج أو أدائه، حتى لو تم إعلام بنكيو بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
إذا، ورغم القيود السابقة، أصبحت بنكيو لأي سبب من الأسباب مسؤولة تجاهك عن الأضرار التي تكبدتها فيما يتعلق بسياسة الضمان هذه، فإن مسؤولية بنكيو ستكون محدودة بالمبلغ الذي دفعته وفقًا لإثبات الشراء إلى بنكيو أو إلى موزع أو بائع معتمد من بنكيو مقابل المنتج.
