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支援服務

平板電腦 保固內容:

BenQ台灣地區提供產品主機一年保固服務。

 

配件保固:

■ 產品隨機附贈之電池,自購買日起,提供三個月保固(服務保固範圍僅限於電池蓄電量比原規格示少了50%以上);其他隨機附贈之耗材、線材等屬自然消耗品,不列入免費服務範圍;
■ 另購之配件,自購買日起提供三個月保固。

 

送修方式:

■ 保固期間內,提供親送全省服務中心(限台灣本島)。
■ 如需維修,請撥維修專線0800-027-427,由客服人員為您提供貼心維修服務。

 

注意事項:
1.由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證100%無亮點或暗點,恕不提供液晶面板
   無亮點保證。
2.專案特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定,不適用上述保固服務。
3.請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭LCD。
4.BenQ授權服務中心僅負責硬體維修,無提供客戶硬體資料救援與保管,請您於送修前務必先行備份硬碟資料。
5.檢修流程必要動作所導致硬碟資料遺失或損壞,BenQ 恕不負責賠償責任。
6.有鑒於零件的取得情況,消費者同意BenQ於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件/整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸BenQ所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等(視不同產品線而有別),其中,零件費用BenQ會視零件狀況而給予不同的報價。
7.若超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費300元。

 

保固期認定:

為確保客戶的權益,請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章,消費者請保留產品保固卡及購買證明( 如發票或收據 )。產品在保固期內有需要維修服務時,煩請提出保固卡及購買證明。

如無法提供保固卡及購買憑證時,以產品標籤所示製造月加一個月為保固起始月。

 

( EX. 若製造月份為2013年6月,保固期限則至2014年7月底止。 )

 

 

新品更換判定標準:

 

新品故障,可於購買日起七日內提出,更換時,請提供購買證明(保固卡與發票)、機器、完整包裝及所有配件,送回原購買經銷商協助新品換貨流程,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。

 

保固除外條款:
產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

產品外觀瑕疵破損

保固標籤或防拆標籤經更改或破損

本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞

使用非法軟體或病毒所造成之損壞

因使用非標準或非公開發行的軟體造成的故障或損壞

產品經非明基BenQ所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。

若非使用原廠配件(充電器、電池…)的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中

非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害(如地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、 擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、受潮液體浸入或腐蝕等)原因造成的故障或損壞

非於明基BenQ合法經銷管道所購買之產品

 

保固服務適用對象:
保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

注意:BenQ保留以上辦法修改之權利

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