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BenQ 主機保固 (產品隨附或客戶自行安裝的第三方軟體恕不列入保固範圍)

1.Joybook:BenQ 台灣地區提供產品零件二年保固服務 (註:S35-T22 及 S46 提供一年保固) 及一年國際旅遊保固 (相關服務內容和區域請參閱國際旅遊保固條款)
2.Joybook Lite:BenQ 台灣地區提供產品零件一年保固服務

●產品隨機附贈之變壓器、電池,自購買日起,提供一年保固;其他隨機附贈之耗材、線材等屬自然消耗品,不列入免費服務範圍

●另購之配件,自購買日起提供 3 個月保固

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LED 燈泡
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BenQ 台灣地區提供保固二年
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雲觸屏
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BenQ 台灣地區提供主機硬體一年保固服務,產品隨附或客戶自行安裝的第三方軟體恕不列入保固範圍

●產品隨機附贈之耗材、線材等屬自然消耗品,不列入免費服務範圍

●另購之配件,自購買日起提供 3 個月保固

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All in One 電腦
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BenQ 台灣地區提供產品主機一年保固服務,產品隨附或客戶自行安裝的第三方軟體恕不列入保固範圍

●產品隨機附贈之鍵盤、滑鼠、變壓器等配件,自購買日起,提供一年保固;其他隨機附贈之耗材、線材等屬自然消耗品,不列入免費服務範圍

●另購之配件,自購買日起提供 3 個月保固

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行動周邊配件
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Apple 線材、行動電源自購買日起,BenQ 台灣地區提供一年保固
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平板電腦
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BenQ 台灣地區提供產品主機一年保固服務

●產品隨機附贈之電池,自購買日起,提供 3 個月保固 (服務保固範圍僅限於電池蓄電量比原規格示少了 50% 以上);其他隨機附贈之耗材、線材等屬自然消耗品,不列入免費服務範圍
●另購之配件,自購買日起提供 3 個月保固。

其他產品
數位相機
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BenQ 台灣地區提供產品主機一年保固服務,產品隨附或客戶自行安裝的第三方軟體恕不列入保固範圍

●隨機附贈配件:USB 線、電池、充電器,自購買日起,提供 3 個月保固;其他耗材或隨機附贈之贈品,不列入保固範圍
●另購之原廠配件,自購買日起,提供 3 個月保固

維修方式

如需維修,請撥維修專線:0800-027-427 或登錄 BenQ 會員中心填寫故障申報,由客服人員為您提供貼心維修服務。

注意事項

1.由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證 100% 無亮點或暗點,恕不提供液晶面板無亮點保證。

2.專案特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定,不適用上述保固服務。

3.請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭螢幕。

4.BenQ 授權服務中心僅負責維修服務,無提供客戶資料備份服務,請您於送修前務必先行備份手機內資料。

5.檢修流程必要動作所導致機器內資料遺失或損壞,BenQ 恕不負責賠償責任 。

6.有鑒於零件的取得情況,消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等 (視不同產品線而有別),其中,零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。

7.超過保固期限或不在保固範圍內,維修報價決定不維修將收取檢測費 300 元。

8.BenQ 保留以上辦法修改之權利。

保固期認定

●為確保客戶的權益,請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章,消費者請保留產品保固卡及購買證明 (如:發票)。產品在保固期內有需要維修服務時,煩請提出保固卡及購買證明。

●如無法提供保固卡或購買憑證時,以產品標籤所示製造月加 1 個月為保固起始月。(EX:若製造月份為 2008 年 1 月,保固期限則至 2009 年 2 月底止。)

新品更換判定標準

新品故障,可於購買日起 7 日內提出,更換時,請提供購買證明 (保固卡與發票)、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。

保固除外條款

產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

- 產品外觀瑕疵破損

- 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。

- 產品序號不符或破損不清楚

- 本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞

- 使用非法軟體或病毒所造成之損壞

- 因使用非標準或非公開發行的軟體造成的故障或損壞

- 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝

- 若非使用原廠配件 (充電器、電池與變壓器等) 的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中

- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如:蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等) 原因造成的故障或損壞

- 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品

保固服務適用對象

保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

●所有保固資訊、產品功能和規格有可能隨時更改,恕不另行通知

●BenQ 保留以上辦法修改之權利

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