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支援服務
BenQ 智慧型手機 B506 部分召回並免費更換電池服務公告

如果您的 B506 智慧型手機在符合資格的序號範圍內,BenQ 將免費幫您更換電池

BenQ 已確定極少數 B506 智慧型手機的電池可能會有因「受落摔、擠壓等不當使用下,恐引發電池膨脹或燒熔之安全疑慮」問題,基於您使用上的安全性考量,將提供免費更換電池服務。受影響的電池主要是在 2015 年 11 月到 2016 年 7 月之間售出,且受影響的序號範圍有限。

如果您的 B506 智慧型手機在符合資格的序號範圍內,BenQ 將免費幫您更換電池。請於2019 年12月31日前向客服中心申請「免費更換電池」,BenQ將免費幫您更換。

更換程序

● 對象:台灣地區 BenQ 智慧型手機 B506 符合資格的序號範圍之用戶 (系統訊息將同步發送通知)

● 更換電池服務方式:

一、請檢查您的手機序號是否屬於符合此方案的條件

如何查詢手機序號:

手機電池背蓋打開 > 移除電池 > S/N 即為手機序號

(電池被蓋拆卸教學 https://youtu.be/gV9e279bum4 )

二、本批次受影響序號:手機產品序號 (S/N) 的第4、5碼為BF、CF、1G、2G、3G、4G,例如:S/N:GL0”BF”0000002W,申請審核符合資格的序號範圍內,BenQ 將免費幫您更換電池乙次。

智慧型手機B506之電池請見下圖

三、確認符合更換新電池之資格後,您可從下方三個管道擇一申請更換

(1) 請備妥機器序號洽 BenQ 客服中心:0800-027-427#7 或手機撥 02-2659-1956#7 申請。

(2) 備妥機器序號至 BenQ 官網 > 支援服務 > 點選 網路報修 登記申請 [更換電池]。

(3) BenQ 客服中心受理申請後,將於 2 個工作天內由BenQ授權維修中心(宏峻)安排快遞來回件進行電池更換。

附註:

(1) 在提供任何服務之前,我們將對 B506 手機進行檢查以確認其符合本方案的資格,以及是否能正常運作。

(2) 經確認您的機器符合更換新電池之資格,請洽 BenQ 客服中心申請電池舊換新服務。

(3) 因維修及運送過程需耗時約需 2 至 3 個工作天,造成您使用上的不便,BenQ 更換之新電池提供 6 個月保固。

(4) 若要準備好您的 B506 以進行更換程序,請自行將您的資料做好備份,維修過程中恕無提供資料備份服務。

(5) 如果您的 B506 有任何會影響電池更換的損壞,例如螢幕破裂,則需在接受服務之前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。

【電池使用貼心小提醒】
請使用原廠隨附之充電器或已通過原廠認證之充電器,為您的手機電池進行充電,請勿讓電池過度充放電,如發現電池膨脹,請立即停止使用,以免使用中導致電池溫度上升、燃燒及造成人身、財產損害。

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