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BenQ 智慧型手機 B506 部分召回並免費更換電池服務公告

如果您的 B506 智慧型手機在符合資格的序號範圍內,BenQ 將免費幫您更換電池。

05-26-2017
親愛的 BenQ 用戶您好:
 
BenQ 已確定極少數 B506 智慧型手機的電池可能會有因「受落摔、擠壓等不當使用下,恐引發電池膨脹或燒熔之安全疑慮」問題,基於您使用上的安全性考量,將提供免費更換電池服務。受影響的電池主要是在 2015 年 11 月到 2016 年 7 月之間售出,且受影響的序號範圍有限。
 
如果您的 B506 智慧型手機在符合資格的序號範圍內,BenQ 將免費幫您更換電池。請於 2018 年 6 月 30 日前向客服中心申請「更換新電池」服務。
 
智慧型手機 B506 之電池請見下圖:
 
 
【更換程序】
時間:即日起至 2018 年 6 月 30 日止
對象:台灣地區 BenQ 智慧型手機 B506 符合資格的序號範圍之用戶(系統訊息將同步發送通知)
更換電池服務方式:
一、請檢查您的手機序號是否屬於符合此方案的條件
如何查詢手機序號:
(1) 手機電池背蓋打開 > 移除電池  >  S/N 即為手機序號
  (電池背蓋拆卸教學 https://youtu.be/gV9e279bum4 )
 
 二、請至 http://orwww.benq.com.tw/support/b506-battery/ 輸入產品序號,查看您的 B506 智慧型手機是否符合此方案的條件資格。
 三、確認符合更換新電池之資格後,可從下方三個管道擇一申請更換
  (1) 請備妥機器序號洽客服中心0800-027-427#5 (手機撥:02-2659-1956)
  (2) 請將手機送至 指定授權服務中心 申請電池更換服務。
  (3) 備妥序號至 BenQ 官網 > 支援服務 > 點選 故障申報 登記申請 [更換電池]。
  
  
【注意事項】
此項召回計劃限制台灣地區銷售且符合風險序號範圍之 B506 智慧型手機。
在提供任何服務之前,我們將對 B506 手機進行檢查以確認其符合本方案的資格,以及是否能正常運作。
經確認您的機器符合更換新電池之資格,可至指定授權維修中心現場更換或洽 BenQ 客服中心申請電池舊換新服務。
因維修及運送過程需耗時約需 2-3 個工作天,造成您使用上的不便,BenQ 更換之新電池提供 6 個月保固。
若要準備好您的 B506 以進行更換程序,請自行將您的資料做好備份,維修過程中恕無提供資料備份服務。
如果您的 B506 有任何會影響電池更換的損壞,例如螢幕破裂,則需在接受服務之前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。
  
【電池使用貼心小提醒】
請使用原廠隨附之充電器或已通過原廠認證之充電器,為您的手機電池進行充電,請勿讓電池過度充放電,如發現電池膨脹,請立即停止使用,以免使用中導致電池溫度上升、燃燒及造成人身、財產損害。