Brasil
Cidade: São Paulo
Assistência técnica: Maxgen Com Und. Imp Exp
Produtos: Produtos para E-Sport, Projetores, Monitores e Displays Interativos
Telefone: +55 11 2787-0255
Whatsapp: +55 11 96173-5253 / +55 11 98800-3857
E-mail: faleconosco.br@benq.com
Horário de Atendimento: 09:00 às 18:30 horas
Política de Garantia – Monitores
Para Notas Fiscais emitidas antes do dia 31/12/2019, a garantia para os Monitores Profissionais de Fotografia e Design é de 2 (dois) anos, enquanto para os Monitores Gamers ZOWIE é de 1 (um) ano, a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Já para Notas Fiscais emitidas a partir do dia 01/01/2020, todos os Monitores (BenQ e ZOWIE) possuem 3 (três) anos de garantia a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
A área de luz observada, que aparece ao longo das bordas ou cantos do monitor e fica mais nítida ao visualizar telas escuras ou pretas em um ambiente mais escuro, é geralmente referida como brilho IPS (IPS Glow), que é comumente encontrado em alguns painéis IPS, sendo incorrigíveis. No entanto, com a tecnologia de painel IPS, é possível atingir um espaço de cor e ângulo de visão mais amplos para obter uma reprodução de cor autêntica e precisa quando comparada a outros tipos de painéis.
Política de Garantia – Telas Interativas
Para Notas Fiscais emitidas antes do dia 31/12/2019, a garantia para Telas Interativas da BenQ é de 1 (um) anos a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Já para Notas Fiscais emitidas a partir do dia 01/01/2020, a garantia para Telas Interativas da BenQ é de 3 (três) anos a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Política de Garantia – Sinalização Digital
Para Notas Fiscais emitidas antes do dia 31/12/2019, a garantia para Telas de Sinalização Digital da BenQ é de 1 (um) ano a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Já para Notas Fiscais emitidas a partir do dia 01/01/2020, a garantia para Telas de Sinalização Digital da BenQ é de 3 (três) anos a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Política de Garantia – Projetores
Para Notas Fiscais emitidas antes do dia 31/12/2019, a garantia para Projetores BenQ é de 2 (dois) anos a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Já para Notas Fiscais emitidas a partir do dia 01/01/2020, a garantia para Projetores BenQ com resolução SVGA é de 2 (dois) anos a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal. Enquanto para Projetores com resolução igual ou superior a XGA a garantia é de 3 (três) anos a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.
Política de Garantia para Lâmpadas – Projetor
• Os Projetores BenQ adquiridos a partir de 01/01/2016 possuem 1 (um) ano de garantia para lâmpada ou 1,000 horas de uso, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
• Para os produtos com emissão da Nota Fiscal de compra anterior a data citada acima, possuem 90 dias de garantia para lâmpada ou 300 horas de uso, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
• As lâmpadas adquiridas avulsas, como item de reposição, possuem 90 dias de garantia ou 300 horas, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
Política de Garantia para Pixel – Monitor eSports ZOWIE
A ISO 13406-2 estabelece a quantidade de pixels não funcionais aceitáveis e inerentes a tecnologia LCD.
Visando o melhor atendimento a BenQ oferece atendimento em garantia para produtos que apresentarem um valor mínimo de três pixels comprometidos para produtos da linha XL. Para os demais produtos consultar a política de garantia (para download clique aqui), ou entre em contato com nossa central de atendimento
Política de Garantia – Periféricos ZOWIE eSports
Período de garantia para produtoz BenQ ZOWIE a partir da data da compra:
• Mouse: 12 meses
• Teclado: 12 meses
• Mouse Pad: 3 meses
• CAMADE: 3 meses
Atenção: A BenQ Brasil não possui assistência técnica autorizada terceirizada, o atendimento em garantia é efetuado apenas em laboratório próprio.
Abertura de Ordem de Serviço – Produtos em Garantia
Se deseja solicitar atendimento para produto em garantia, preencha o Formulário RMA clicando aqui e receba um retorno em até 24h (nos dias úteis).
Abertura de Ordem de Serviço – Produtos fora de Garantia
Se deseja solicitar atendimento para produto fora de garantia, preencha o Formulário RMA clicando aqui e receba um retorno em até 24h (nos dias úteis).