製品保証規定改訂のお知らせ

日頃より弊社製品をご愛顧いただき、​厚く御礼申し上げます。

弊社で販売中の個人向け製品が、2020年に発生した世界的な新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大の長期化により商品の一部の生産・供給に遅れが生じている中、複数の業者によって買占めや高価で再販が行われていること、そしてその増加傾向を確認しております。

これを受けまして弊社は、今後正規取扱店を明確にすることとし、併せて製品保証規定の改訂を実施することで、個人のお客様が安心して製品を購入できる環境を整えることと致しました。　今後、正規取扱店がお客様に直接販売した製品のみ、購入後の保証規定に則ったサポート等を行います。正規取扱店以外（非正規取扱店といいます）がお客様に販売した製品は、当該非正規取扱店が正規取扱店から購入した製品であっても、購入後の保証規定に則ったサポート等が正常に行うことができなくなり、有償による保守対応となりますのでご了承の程、よろしくお願い申し上げます。　

お客様が安心して購入できるサポート・サービスを提供し、先述したような被害を事前に防ぐため、指定の正規取扱店を下記にてご案内致します。　ご購入の際には、正規取扱店をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

製品名：               　　ベンキュージャパン取り扱い製品すべて

　　　　　　　　　　 （液晶モニター・プロジェクター・照明・ゲーミング関連デバイス・電子黒板・デジタルサイネージ・アクセサリーやオプション製品など）

対象のお客様：      　　2021年7月1日以降でご購入の個人のお客様。尚、法人のお客様は本規定の対象外となります。

改訂内容：                 保証規定に則ったサポートおよびサービスの対象を、正規取扱店からお客様が直接購入された製品に限定する。

購入先の確認方法：     製品保証を受ける際には、下記の控えが必須となります。

　　　　　　　　　　  ① 正規取扱店の店名と購入日付の記載のある保証書、または

　　　　　　　　　　  ② 保証書および正規取扱店が発行した購入証明書（領収書や納品書等）

お問い合わせ先：         BenQテクニカルサポートセンター  TEL：0570-015-533　平日：9:30～17:00（土・日・祝祭日・弊社指定日を除く）

*保証規定は、こちらのURLをご参照ください。　　https://www.benq.com/ja-jp/support/warranty.html

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弊社の正規取扱店とは、過去の取引実績や業界内での信頼等、協力関係に基づいた特別な会社を指しています。

非正規取扱店が販売している製品の注意点

1. 並行輸入品である可能性がある。
2. 中古、新古品などの場合がある。
3. 著しく長期滞留や転送転売を繰り返された
4. 高額な金銭を支払っている可能性がある。
5. 弊社保証サポートがない場合がある。
   
   

並行輸入品は正規品とは限りません。日本では法律に基づいた製品輸入・製品検品を行っております。また、日本での正規品ではベンキュージャパンが発行する保証書を同梱しており、日本での輸入品はシリアルナンバーを元に管理体制を整えています。個人の取引も可能となったインターネット通販の性質上、一般の消費者が見分けるのは困難です。正規取扱店でご購入いただき、安心して弊社サポート・サービスをご利用ください。

正規取扱店が販売している製品の品質・サービス

1. 確実に正規の新品を購入できる。
2. 弊社の品質管理が徹底された製品を購入できる。
3. 高額な金銭の支払いを避けることができる。
4. 弊社保証サポートが受けられる。

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*ハウスメーカーのうち弊社が認めている各社（具体的には、弊社テクニカルサポートセンターまでお電話【TEL：0570-015-533日：9:30～17:00（土・日・祝祭日・弊社指定日を除く）】またはEmail【support@benq.jp】によりご確認ください）

*アマゾンジャパンや楽天などで販売している店舗およびセラーは、上記正規取扱店のみが対象となります。

*非正規取扱店で販売された商品につきましては、弊社では安全性・品質全般のすべての保証が一切できかねます。

ベンキュージャパン正規取扱店申込に関するお問い合わせは下記までお願い致します。

ベンキュージャパン流通営業部　コンシューマ営業担当者宛て

TEL：03-5280-9882

Email: sales-B2C@BenQ.com