Langkah-langkahnya berbeda untuk dongle TV Android QS01 dan QS02. Anda dapat memeriksa foto di bawah ini, atau menemukan nama model dongle TV Android Anda di buku petunjuk pengguna.
1. Dongle TV Android QS01
Perbarui sistem TV Android untuk memperbaiki masalah ini.
Jika masalah tetap ada, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemecahan masalah:
(1) Hidupkan proyektor dan tunggu selama 5 menit, lalu periksa apakah masalah masih muncul.
(2) Periksa apakah dongle TV Android (QS01) sudah terpasang di port HDMI tertentu. Jika tidak, pasang dongle dan periksa lagi.
(3) Periksa apakah “BenQ HDMI Media Streaming (QS01)” dalam keadaan “ON” di menu OSD. Jika tidak, hidupkan dan hidupkan proyektor.
(4) Periksa apakah Anda dapat memanggil “Menu OSD” dengan tombol “Menu” pada keypad proyektor. Jika tidak bisa, hubungi BenQ untuk bantuan lebih lanjut.
(5) Periksa apakah Anda dapat melihat “Semua Pengaturan Proyektor” pada layar beranda. Jika tidak bisa, hubungi BenQ untuk bantuan lebih lanjut.
(6) Tekan terus “OK” untuk memasangkan remote control.
- Jika remote control berkedip pencahayaan MERAH: Tekan lama tombol “OK” pada remote control untuk memasangkannya dengan dongle TV Android saat halaman pemasangan muncul.
- Jika remote control berkedip dengan lampu BIRU: Periksa apakah statusnya "Tersambung" atau tidak (periksa status di bawah "Pengaturan Android TV > Remote & Aksesori").
Jika tidak, putuskan pemasangan remote control, dan pasangkan kembali remote control dengan dongle Android TV. Anda dapat merujuk ke video ini untuk detail selengkapnya tentang pemasangan remote control:
(7) Periksa apakah tombol "Prime Video" pada remote control berfungsi atau tidak. Jika tidak, hubungi BenQ untuk bantuan lebih lanjut.
(8) Periksa apakah tombol "Sumber" pada remote control berfungsi atau tidak. Jika tidak, hubungi BenQ untuk bantuan lebih lanjut.
2. Dongle Android TV QS02
Langkah 1
Tekan tombol Pencarian Suara pada remote untuk memeriksa apakah remote terhubung ke BenQ QS02.
Langkah 2
Jika remote Anda tidak terhubung ke BenQ QS02, silakan mulai ulang proyektor Anda untuk memasuki proses pemasangan Bluetooth, dan lanjutkan ke Langkah 3 jika remote Anda berhasil terhubung ke BenQ QS02 setelah melakukan boot ulang.
Langkah 3
Tekan dan tahan tombol Putar/Jeda pada remote Anda jika remote Anda terhubung ke BenQ QS02.
Langkah 4
Kemudian, tekan tombol Navigasi dan OK untuk membuka Setelan > Preferensi Perangkat > Tampilan & Suara > HDMI CEC > CEC, dan aktifkan CEC jika belum diaktifkan. Mulai ulang proyektor Anda untuk menyelesaikan proses.
Langkah 5
Jika masalah tetap ada setelah langkah-langkah di atas, silakan putuskan sambungan perangkat lain yang terhubung ke proyektor dan simpan hanya QS02.
