1. Lepaskan semua perangkat USB dari monitor, kecuali kabel USB-C atau kabel upstream USB (kabel USB Tipe-A ke Tipe-B) dan kalibrator yang menyambungkan ke komputer Anda dan monitor.
2. Hapus instalasi versi PMU saat ini dan semua program kalibrasi lainnya
3. Lihat gambar berikut dan hapus driver FTDI jika OS Anda adalah Windows.
4. Unduh PMU versi terbaru dari situs web resmi BenQ dan instal ulang programnya
5. Langkah utama: Saat memasang PMU, sambungkan langsung kabel USB-C atau kabel upstream USB (kabel USB Tipe-A ke Tipe-B) ke monitor dan komputer Anda. Pastikan semua driver diinstal dengan benar sebelum melanjutkan.
6. Nyalakan ulang komputer Anda dan buka PMU untuk memeriksa apakah perangkat lunak berfungsi.
7. Jika pesan kesalahan terus berlanjut, cabut dan pasang kembali kabel upstream USB (kabel USB Tipe-A ke Tipe-B) atau ganti dengan yang baru.
8. Jika kesalahan terus berlanjut dan OS Anda adalah Windows, ikuti langkah 3 untuk menghapus instalasi driver FTDI dan menginstalnya kembali. Anda dapat mendownloadnya dari situs resmi BenQ. Jika masalah berlanjut, hubungi pusat layanan lokal BenQ Anda.
Gambar deskripsi masalah:
