1. Pastikan port USB-C laptop Anda mendukung mode DisplayPort Alt atau Thunderbolt 3/4.
2. Direkomendasikan untuk menggunakan kabel USB-C bersertifikasi BenQ, yang disertakan pada kotak produk BenQ.
3. Jika Anda lebih suka menggunakan kabel USB-C Anda sendiri, pastikan kabel yang dibeli memiliki fitur-fitur berikut ini: pengiriman daya dan fungsionalitas transfer video/audio/data.
• USB-C male ke USB-C male
• Mendukung tampilan DisplayPort 1.2/1.4 (mode alternatif DP)
• Mendukung resolusi 4K (3840x2160)
• Bersertifikat USB-IF
• Mendukung pengiriman daya (Anda dapat membeli kabel yang sesuai yang mendukung 60W atau 100W sesuai dengan watt power supply monitor)
4. Disarankan menggunakan kabel USB-C untuk menyambungkan monitor BenQ dan perangkat sumber input secara langsung. TIDAK disarankan menggunakan adaptor pihak ketiga, dudukan USB, atau konverter antara monitor dan perangkat sumber input.
5. Saat menyambungkan perangkat Mac, coba sambungkan kabel USB-C ke port USB-C lain pada perangkat Mac. Sinyal output dari port USB-C perangkat Mac mungkin berbeda.
6. Jika monitor BenQ tidak memiliki port USB-C tetapi memiliki port DisplayPort, sebaiknya gunakan kabel USB-C ke DP untuk menyambungkan monitor BenQ dan perangkat sumber input secara langsung.
7. Saat menyambungkan kabel USB-C ke monitor dan perangkat sumber input, tekan tombol fungsi di monitor, lalu alihkan sumber input ke sumber input yang benar: USB-C. (Tidak semua monitor BenQ memiliki fungsi pengalihan otomatis sinyal.)
8. Coba atur ulang monitor BenQ Anda (Tekan tombol fungsi > Menu > Sistem > Atur Ulang Semua > Ya)
9. Coba perbarui versi MacOS pada perangkat Mac atau versi driver kartu grafis pada perangkat Windows.
10. Coba hidupkan ulang perangkat sumber input Anda.
11. Hubungi dukungan BenQ untuk bantuan lebih lanjut jika masalah tidak dapat diatasi.
