1. Lepaskan semua perangkat USB dari monitor, kecuali kabel USB-C atau kabel upstream USB (kabel USB Tipe A ke Tipe B) dan kalibrator yang menyambungkan ke PC/NB dan monitor.
2. Hapus instalasi versi program PME saat ini dan semua program kalibrasi
3. Lihat gambar berikut dan hapus driver FTDI jika OS Anda berbasis Windows.
4. Download PME versi terbaru dari situs resmi BenQ dan instal ulang
5. Langkah Penting: Saat menginstal perangkat lunak PME, biarkan kabel USB-C atau kabel upstream USB (kabel USB Tipe A ke Tipe B) tersambung langsung ke monitor dan PC/NB dan pastikan semua driver telah diinstal dengan benar selama instalasi.
6. Nyalakan ulang PC/NB dan buka PME untuk memeriksa apakah driver FTDI berfungsi.
7. Jika pesan kesalahan FTDI terus berlanjut, cabut dan pasang kembali kabel upstream USB (kabel USB Tipe A ke Tipe B) atau ganti yang baru.
8. Jika kesalahan FTDI terus berlanjut dan OS Anda berbasis Windows. , silakan ikuti Langkah 3 untuk menghapus instalasi driver FTDI dan menginstal driver FTDI secara mandiri. (Anda dapat mengunduhnya dari situs resmi BenQ)
Jika masalah masih terjadi, hubungi pusat layanan BenQ lokal Anda.
Gejala Masalah
